Менеджерам приходится выступать перед аудиторией разного масштаба. Неудобные вопросы могут задать на совете директоров, во время согласования контракта, в дискуссиях с конкурентами и т. д. Можно ли не отвечать на некоторые вопросы и как при этом не испортить впечатление о выступлении.
В повседневную работу любого менеджера входят выступления перед разного рода аудиториями. Это может быть отчет перед советом директоров или начальником отдела.
К тому же, всегда нужно быть готовым к словесной дуэли, скажем, с конкурентами на семинаре или . На такого рода выступлениях очень часто слушатели любят задать каверзный вопрос, который способен поставить в тупик большинство менеджеров среднего звена. Или попросту сорвать выступление.
Такого рода положение дел возникает по той простой причине, что человек просто не умеет достойно уйти от вопроса в том случае, если он не может дать на него ответ. На самом деле, это достаточно просто (и даже интересно).
1. Отведите вопрос
Очень часто на семинарах конкуренты забрасываю выступающего целым рядом вопросов, причем многие из них не относятся к теме выступления, но в то же время достаточно тяжелы, чтобы с ходу на них ответить.
В таких случаях большинство менеджеров попросту теряются, начинают запинаться, и даже оправдываться или попросту замолкают. Естественно, это полный провал.
Но такой ситуации можно довольно просто и свободно избежать. Стоит всего лишь отказаться от ответа на вопрос – все дело в том, как вы это сделаете, (речь идет о не связанных с темой выступления вопросами).
Проще всего сказать спросившему, что на все дополнительные вопросы вы ответите после выступления. После этого стоит сразу же переключиться на аудиторию, и попросить задавать вопросы по теме – в 90% случаев человек даже не успевает опомниться, как оказывается «слит».
2. Замените вопрос
Это очень популярный среди ораторов метод. Вы оцениваете вопрос, чем подменяете его на что-нибудь более вам подходящее. Например, если у вас спрашивают, почему нужно покупать тот или иной товар именно в вашей компании, объясните, почему его покупают другие люди. Заменить вопрос можно и по-другому, простым его уточнением.
Например, с помощью фразы «…как я понимаю..» или «..если я правильно вас понял….» – с помощью данного приема можно даже косвенно указать на некомпетентность оппонента. Естественно, если вы уверены в своей правоте, и вопрос не совсем верный.
3. Не давайте сменить тему
Иногда вопрос задают с целью сменить тему дискуссии. Тут все просто – просто пресеките эту попытку. Быстро и жестко. Вам ведь не нужны увиливания?
В этом случае, главное – не перегнуть палку и не спутать грубость и жесткость. Ваша задача – довести до оппонента, что вы не намерены уходить от обсуждения важной темы.
4. Уточните вопрос
Очень часто задают вопрос, который содержит расплывчатый и неоднозначный термин. К таким относятся туманные социальные вопросы, вопросы типа «как вы представляете себе вашу миссию на рынке», и.т.д. Лучшим уходом от ответа на такой вопрос является его уточнение – естественно, в выгодную для вас сторону.
Можно также попросить оппонента объяснить аудитории, что именно он имел в виду. И, выслушав его объяснения, уже интерпретировать их, как вам нужно. Уточнение самом по себе очень полезная для выступающего вещь. Оно позволяет сфокусировать внимание аудитории на отдельной части, которая представляется для выступающего наиболее выгодной.
5. Провокация
Можно просто, «с плеча», ничего не объясняя, заявить, что вопрос провокационный, и отвечать на него вы не будете. В такой ситуации очень важно чувствовать настроение аудитории.
Потому что тут вы четко даете понять, что «хорошо», а что «плохо». И если публика не разделит ваше мнение, выступление может закончиться провалом.
Можно и не говорить, что вопрос провокационный, можно сказать, что он чисто формальный, и отвечать на него не имеет смысла. И главное правило – никогда не молчать. Как говорят в народе «молчание – знак согласия». А в данной ситуации это согласие с мнением оппонента.
Умение отвечать на провокационные вопросы полезно в любой сфере жизни. Если вы студент – это пригодится при ответе на экзаменах и при защите курсовых/дипломных. Но даже когда вы повзрослеете, придется отвечать на каверзные вопросы работодателя. Потом – начальника. Трудные моменты в общении могут возникнуть и с супругом или супругой, и от успешности их разрешения зависит качество брака и вероятность развода.
Для того, чтобы встречаться с неудобными вопросами, вовсе необязательно быть политиком. Классические примеры – вопросы «а когда детей думаете заводить», «а когда поженитесь». Неудобные вопросы могут быть и из других сфер, которые вы по каким-то причинам считаете личными. Конечно, можно стараться избегать людей, задающих их, но гораздо эффективнее строить свой ответ так, чтобы не только не отвечать, но и сделать друга.
Наука ответов на каверзные вопросы трудная, но если освоить это ремесло, вы сможете добиваться огромных успехов в жизни. Итак, как это сделать? Разбираемся вместе на портале ПСИ-МОДЕРН.
Нечуткий к семантическим каверзам человек может прельститься словосочетанием «гуманитарные технологии».
Чуткий же - сразу уловит, что там, где есть «гуманитарное», не может быть технологий, а там, где есть технологии, не может быть «гуманитарного».
Сергей Кургинян
Основа любого ответа на трудный вопрос
Есть два типа людей: Первый – это .Они считают, что есть какой-то единственно правильный ответ на каверзный вопрос, и если они ошибутся, их сожгут на костре. Им кажется, что всё должно в выступлении или общении с людьми быть идеально: аудитория всегда внимательно слушает, задает только умные вопросы, уважает авторитет этого человека, да и сам оратор/собеседник тоже всегда знает, что сказать.
Конечно же, так в жизни не бывает. Люди будут задавать неудобные вопросы, и не потому, что они плохие. Один человек старается компенсировать свой комплекс неполноценности, другой даже не подозревает, что задает каверзный вопрос, а третий по своей природе ученый, и ему интересно посмотреть, а как вы ответите. Мотивы у людей могут быт разными. Причем не всегда целью является оскорбить вас и задеть. Конечно, вам может так казаться. Но это только из-за стандартной инстинктивной реакции «бей/беги», которая так не к стати появляется в такие моменты. На деле же люди добрые.
Вторая стратегия оратора – оптимализм . Это желание всё сделать максимально хорошим возможным способом. При этом предполагается право быть неидеальным, как для оратора, так и для аудитории, с которой он общается. Основа оптимализма – позиция баланса уверенности и доброжелательности. Перфекционист всегда уходит то в одну крайность, то другую.
Он или ведёт себя, как всезнающий, старается сделать настолько идеальным выступление, что другие люди хотят в нем найти подвох, чтобы раскрыть этого возомнившего себя богом. В другом случае оратор излишне заискивает перед аудиторией, как бы принимая у нее экзамен. Соответственно, находятся люди типа преподавателя, задавание неудобных вопросов которых является частью их работы.
Оратору нужно общаться с аудиторией, строя с ней партнерские отношения. Очень часто выступления успешных людей строятся в формате обмена опытом. Плюс такого подхода еще в том, что аудитория нередко является источником того, о чем можно поговорить. Нет необходимости с такой тщательностью относиться к подготовке выступления.
Аудитории дается право брать непосредственное участие в том, как будет протекать выступление. Поэтому каверзные вопросы не будут задаваться. Ни один человек не захочет испортить то, к чему чувствует причастность. И соответственно, будет любить оратора, давшего возможность людям проявить себя.
Три типа вопросов, на которые придется отвечать оратору
В целом, все вопросы, которые задаются аудиторией или людьми, могут быть разделены на три категории: зеленые, желтые и красные.Давайте разберем каждый из этих типов:
- Зеленые вопросы задаются с целью узнать интересующую информацию. Здесь особо ничего интересного. Главное требование для оратора при ответе на вопросы из этой категории – быть искренними или хотя бы производить впечатление таковых.
- Вопросы из желтой зоны могут задаваться с целью выразить эмоции или показать себя.
По структуре они включают основной вопрос с недостающей информацией, которую должен предоставить оратор, при этом добавляется негативный эмоциональный компонент. Например, если вопрос из зеленой зоны будет звучать: «а как используются наши инвестиции уже сейчас?», то желтый вопрос будет примерно таким: «почему вы так нерационально расходуете наши инвестиции?». - Красные вопросы - это уже откровенно провокационные вопросы , которые направлены на то, чтобы выставить вас в невыгодном свете. Конечно, желтый вопрос: «почему вы так нерационально расходуете наши инвестиции» может восприниматься, как красный, но при этом таковым не является. «Почему?» - спросите вы. Дело в том, что желтый вопрос имеет конструктивное зерно, а красный содержит в себе прямой наезд с целью дискредитировать оратора.
Стратегия ответа на зеленые вопросы
Вопросы из зеленой зоны по своему содержанию предельно легкие. При этом внимание – даже они могут восприниматься, как провокационные. Например, если вы действительно нерационально расходуете инвестиции, то обычный и нормальный для инвесторов вопрос про детали может поставить вас в неудобное положение. Главное здесь – не воспринимать вопрос, как красный.Лучше производить впечатление, искреннего человека и отвечать на тот вопрос, который задается, и на том языке, котором спрашивают. Здесь даже речь идет не о русском или английском, а о понятности вашего ответа для другого. Дело в том, что мы в одни и те же слова вкладываем разный смысл. Поэтому очень важно выражаться в терминологии, понятной аудитории.
Как отвечать на желтые вопросы
Первый этап – найти рациональное зерно даже в самом эмоциональном вопросе и все равно его воспринимать, как зеленый. Если на вас звучит наезд: «почему вы так нерационально расходуете наши инвестиции», то таки нужно найти в нем смысл, который может быть таким: «нам бы хотелось, чтобы вы распоряжались деньгами более разумно».В этом случае на вопрос надо отвечать в соответствующем ключе: «мы заинтересованы в эффективном распоряжении денежными средствами, потому что от этого зависит вероятность успеха нашего проекта». Стоит помнить, что идеального ответа на описанный выше вопрос нет. Нужно еще учитывать контекст ситуации, в которую он вписывается. Поэтому нужно не заучивать ответы на потенциальные каверзные вопросы, а конструировать их.
Вернемся к важному принципу, описанному выше - соблюдение баланса уверенности и доброжелательности. Как только мы перекашиваемся в одну из сторон, у нас включается инстинктивная реакция «бей-беги». Вы начинаете мыслить в очень узком коридоре: как бы так спрятаться от неудобных вопросов (а если вы это будете делать, то вызовете подозрения, которые еще больше усилят волну желтых и красных вопросов) или же атаковать обидчика (и при этом настроить всю аудиторию против себя и получить волну красных вопросов с целью проучить вас).
А теперь внимание – вами будет очень легко манипулировать . Как только вы начинаете мыслить животными категориями, вы не сможете придумать креативный классный ответ. Если же внутренне разрешаете задавать вам каверзные вопросы, то у вас появляется источник креативности, потому что большая часть вашего мозга не занята планированием того, как бы увернуться от удара или напасть.
Кроме того, не забывайте, что в момент паники или сильной ярости когнитивная сфера сужается, и вы не сможете адекватно оценить ситуацию. Так что работа над собой – это основа ответа на каверзные вопросы.
Если вы пока не можете придумать, что сказать «желтому» слушателю, можете уточнить его вопрос.
Этим вы убиваете нескольких зайцев:
- Показываете слушателю, что его вопрос важен для вас. И здесь действительно нужно не ограничиваться клишированной фразой «спасибо за вопрос», а показать.
- Уточняете детали, которые могут быть использованы в ответе.
- Выигрываете время для того, чтобы придумать ответ.
Стратегия ответа на красные вопросы
В случае с красными вы имеете полное право не отвечать. Сделать это нужно доброжелательно, но уйти от ответа – ваше право. Главное, чтобы слушатели действительно понимали, что этот вопрос был задан не к месту. Если же хотите отвечать, то нужно тщательно продумать ответ, потому что сказанное вами может быть ловко использовано против вас. Особенно если автор вопроса – профессиональный манипулятор.Еще один способ ответа на провокационный вопрос – сразу спросить о его цели. Таким образом вы уже ставите манипулятора в неловкое положение, потому что ему важно быть скрытым, чтобы его цели не вскрывались.
О важности ориентироваться на ценности задающего вопрос человека
Не стоит забывать, что у каждого человека есть свои ценности, которые могут отличаться от ваших. И ни в коем случае не стоит вступать в полную конфронтацию с тем, кто задает каверзный вопрос. Вы можете выражать свое несогласие, но при этом обязаны найти то, с чем согласиться. На самом деле, с каждым человеком можно найти точки соприкосновения, все зависит от вашего мастерства.
Даже если вы обсуждаете ядерное оружие и необходимость его превентивного применения, то можно согласиться с другим человеком в том плане, что вы заботитесь о безопасности вашей страны. То есть, вы указываете на общность ваших ценностей, в список которых входит безопасность, и получите друга. А из дружеских отношений значительно проще вывести собеседника на вашу точку зрения. Именно в умении устанавливать дружеские отношения и заключается истинное влияние. Большая ошибка многих ораторов в том, что они начинают спорить с аудиторией, настраивая ее против себя.
Бывает даже так, что спор возникает на ровном месте. Оба человека говорят вроде бы одно и то же, но каким-то образом умудряются спорить. А причина в том, что они сосредотачиваются на своих ответах и абсолютно не слушают друг друга. Если бы они делали это, то сразу бы поняли, что и точки их зрения по факту одинаковые.
Выводы
Мы сегодня разобрались в основах построения хорошего ответа на провокационный, каверзный вопрос. На самом деле, все техники будут смотреться нелепо, если вы не будете позитивно относиться к аудитории. Многим слушателям очень не нравятся горе-ораторы, которые начитались про разные техники, а потом стараются применять их все по поводу и без него.Также не нравятся слушателям ораторы-зануды, которые не умеют разговаривать с аудиторией на её языке. Естественно, будут появляться вопросы типа: «А в жизни ты это как применять думаешь?».
Не нравятся аудитории также и ораторы, которые считают, что они всё знают или же наоборот, слишком неуверенны в себе.
Помните: всегда найдется в аудитории человек, более умный, чем вы. И лучше, чтобы он был на вашей стороне, он же умнее, а значит, и хуже сделать может. К сожалению, это чистая правда. Всегда будет какой-то человек, который претендует на неформальное лидерство, и пусть его мнение будет за вас, а не против вас.
Во время собеседования при приеме на работу менеджеры по подбору персонала часто задают очень непростые вопросы, с помощью которых они хотят выудить из кандидата информацию, которую кандидат может не захотеть раскрывать. Иногда такие вопросы задают, для того чтобы посмотреть на реакцию кандидата или на то, как он будет вести себя в стрессовой ситуации. Неважно, чего добиваются HR-менеджеры, важно быть готовым к самым неожиданным вопросам.
В своей книге «301 умный ответ на непростые вопросы на собеседовании» («301 Smart Answers to Tough Interview Questions») Вики Оливер советует подготовить умные и продуманные ответы на самые сложные вопросы заранее.
Ниже мы приводим самые распространенные вопросы, которые любят задавать HR-менеджеры на собеседовании, однако приведенные ответы не являются универсальными для каждой ситуации. Важно не пытаться обманывать во время собеседования, так как ваша ложь в какой-то момент может стать явью и работодателю это вряд ли понравится.
1. Вопрос : Какая ваша самая большая слабость, которая действительно является слабостью, а не скрытой сильной стороной?
Ответ : Я очень нетерпелив. Я жду, что мои сотрудники начнут проявлять себя с самого первого задания. И если им это не удается, я перестаю делегировать им полномочия и начинаю все делать самостоятельно. Но чтобы компенсировать эту слабость, я могу готовить сотрудников, объясняя им, что конкретно ожидается от них.
2. Вопрос : Вы хотите занять мою должность?
Ответ : Возможно, через 20 лет, но к тому времени вы будете управлять компанией, и вам понадобится хороший, верный помощник, который будет помогать вам управлять компанией.
3. Вопрос : Если вы знали, что дела в компании идут не очень хорошо, почему вы не ушли из нее раньше?
Ответ : Я очень много работал, чтобы сохранить свою работу, в то время как других сотрудников увольняли, поэтому у меня не было времени искать другую работу. Учитывая все слияния и поглощения, которые имеют место в нашей отрасли, увольнения - это обычное явление. Ну по крайней мере я сделал все, что было в моих силах.
4. Вопрос : Представьте, что вы работаете в нашей компании уже пять лет и вас до сих пор не повысили. Многие из наших сотрудников так и не получают повышения. Вас это огорчает?
Ответ : Я считаю себя амбициозным, но я также довольно практичен. Пока я учусь новому и расту как специалист на своей должности, меня все устраивает. Разные компании повышают сотрудников на самых разных уровнях, и я уверен, что если я буду работать на вас, это будет мотивировать и стимулировать меня в течение следующих лет.
5. Вопрос : Если бы вы управляли компанией, которая производит некий товар, и вдруг рынок резко падает. Что бы вы сделали?
Ответ : Я бы исследовал новые рынки сбыта этого товара, при этом я бы стимулировал инженеров, чтобы они изменили товар так, чтобы он стал пользоваться большим спросом у своей первоначальной аудитории.
6. Вопрос : Из вашего резюме следует, что вас увольняли дважды. Как вы отреагировали на эти увольнения?
Ответ : После того как я оправился от шока, оба раза я почувствовал себя сильнее. Меня действительно дважды увольняли, но я смог восстановиться оба раза и получил работу, в рамках которой мне предоставлялось больше ответственности, платили больше денег, и в конце концов это была работа в более успешных компаниях.
7. Вопрос : Вы хотите сказать, что теперь, когда вам уже за 40, вы готовы пойти на начальную позицию только для того, чтобы работать в нашей компании?
Ответ : Иногда необходимо сделать шаг назад, чтобы ускорить карьерный рост. Работа на начальной позиции позволит мне узнать о вашей компании и ее работе с самого начала и во всей ее аспектах. Та работа, на которой я работал до этого, настолько отличается от той, что предлагает ваша компания, что я рад возможности начать с самого начала в той области, в которой вы работаете. Снижение заработной платы стоит этого.
8. Вопрос : Вы можете описать работу вашей мечты?
Ответ : Это и есть работа моей мечты, именно поэтому я подал резюме на эту должность. Я очень рад, что у меня есть возможность работать в вашей компании и помогать развивать ваш бизнес.
9. Вопрос : Если бы вы подбирали кандидата для этой должности, на какие качества вы обратили бы внимание?
Ответ : Я обращал бы внимание на следующие качества:
- Способность решать проблемы.
- Способность выстраивать хорошие рабочие отношения.
- Способность заключать сделки.
Кандидат, который обладает этими качествами, может стать идеальным помощником директора. Позвольте рассказать немного о моем опыте…
10. Вопрос : Представьте, что вы работаете с человеком, который все ваши идеи приписывает себе. Как бы вы повели себя в этой ситуации?
Ответ : Во-первых, я бы при всех отметил и похвалил бы этого человека за те идеи, который действительно принадлежат ему. Иногда важно быть щедрым на похвалу, и этого достаточно, чтобы человек ответил взаимностью.
Если бы это не решило проблемы, то я постарался бы создать такую обстановку на работе, при которой каждый из нас представлял бы свои идеи начальству по отдельности. Если бы и это не помогло, то я бы открыто обсудил ситуацию с этим человеком.
Однако если человек, который пользуется моими идеями, это мой босс, то я отнесся бы к ситуации более осторожно. В некоторой степени я считаю, что моя работа - это помогать моему начальству. Но если я получу за свои идеи повышение зарплаты или продвижение по карьерной лестнице, то я буду просто счастлив.
11. Вопрос : Расскажите о тех случаях, когда вы не смогли уложиться в поставленные сроки.
Ответ : Я бы с удовольствием сделал это, но, честно говоря, такого никогда не случалось.
12. Вопрос : Совершали ли вы когда-либо ошибку, которая привела к денежным потерям вашей компании?
Ответ : Если честно, я очень рад, что не могу ответить вам на этот вопрос, так как ничего подобного никогда не происходило.
13. Вопрос : Что важнее - быть удачливым или квалифицированным?
Ответ : Я считаю, что важнее быть удачливым, хотя богатый опыт и хорошие квалификации также очень помогают создавать новые возможности. На моей предыдущей работе вера начальства в меня помогала и вселяла уверенность в то, что я смогу принять правильные решения для нашей компании. Но, несомненно, нужно отметить и то, что я оказался в нужное время и в нужном месте.
14. Вопрос : Бывало ли так, чтобы вы были так уверены в своем решении, что окружающие люди называли вас негибким или упрямым?
Ответ : Я совсем не являюсь скромным и тихим, поэтому, вероятно, найдется несколько человек, с которыми мне довелось работать, которые могли бы назвать меня негибким. Но это прилагательное никогда не встречалось мне в описании моих личных качеств или в рекомендациях, которые мне давали. Полагаю, что в конце концов мне удавалось быть твердым и гибким одновременно.
15. Вопрос : У вас потрясающий список достижений. Но насколько хорошо вы умеете работать в команде? У нас в компании есть несколько сотрудников более старшего возраста, которым требуется помощь в работе в соцсетях.
Ответ : У меня был опыт обучения моих коллег эффективной работе в Twitter. Там есть некоторые подводные камни, но научиться работе в соцсетях довольно просто, а кроме того, социальные сети могут быть отличным инструментом для продвижения бизнеса. Хотите, я раскрою вам несколько секретов в работе с соцсетями?
Несколько приемов, которые помогут вам дать ответы на самые каверзные вопросы и при этом прекрасно себя чувствовать.
«И сколько же ты зарабатываешь? », «А не хотите родить второго? », «Когда же ты выйдешь замуж/женишься? », «Вы разводитесь, да? » – н аверное, каждому из нас доводилось оказываться в неловкой ситуации, когда любопытному собеседнику очень хотелось заполучить информацию, которой вы не хотите делиться, а потом сожалеть о том, какое направление приняла эта беседа.
Мы представляем вашему вниманию несколько стратегий, которые помогут вам дать ответы на самые каверзные вопросы и при этом прекрасно себя чувствовать. Если вы последуете нашим советам, то вам не придется лезть за словом в карман в реальной ситуации.
Отвечая на неприятные вопросы, вы имеете полное право не давать собеседнику никакой конкретной информации. Ведите себя, как программист из анекдота, который на вопрос заблудившихся Холмса и Ватсона, путешествующих на воздушном шаре, ответил абсолютно правильно, но при этом от его слов не было никакой пользы.
– Сэр, не подскажете ли вы нам, где мы находимся?
– В корзине воздушного шара, сэр!
Или же давайте общую, но также не слишком полезную информацию.
– Сколько же ты зарабатываешь?
– Как все, средняя зарплата по отрасли
(существенно меньше Абрамовича).
2. «Отзеркаливание»
«Возвращайте» собеседнику его вопрос. Сделать это можно с помощью двух простых методик.
1) Формулируйте «переспрос» так, чтобы человеку, с которым вы беседуете, стало неудобно за свой интерес. Используйте универсальную конструкцию, которая начинается со слов «Я правильно понимаю, что… », а ее окончание будет зависеть исключительно от того, будете ли вы продолжать общение, хотите ли «выстроить» свои личные границы и т. д.: «Я правильно понимаю, что ты не прочь подержать свечку в моей спальне? », или «Я правильно понимаю, что твоя главная проблема на сегодняшний день - это моя личная жизнь? », или «Я правильно понимаю, что интерес к чужим бедам для вас в порядке вещей? ». Отлично, если вы скажете все это очень вежливым, очень спокойным, ледяным тоном и не станете при этом жестикулировать, разве что удивленно приподнимете одну бровь.
2) «Усиливайте» интерес к заданной теме, адресуя собеседнику встречный вопрос из той же категории:
– Вы когда собираетесь рожать второго-то?
– А вы - третьего?
3. «Театр одного актера»
Услышав какой-то неприятный вопрос, вы всегда можете представить себя великой драматической актрисой, проникновенно заглянуть собеседнику в глаза, глубоко вздохнуть, прижать руки к груди (при желании можно «ломать» пальцы), изобразить бездну отчаяния и сказать трагическим голосом: «Умоляю тебя! Никогда, ты слышишь, никогда меня об этом не спрашивай! ».
Второй вариант - вы изображаете человека, дающего пресс-конференцию (мы не будем называть конкретных имен, но рекомендуем обратить внимание на лиц первого эшелона власти) и произносите фразу: «Пожалуйста, следующий вопрос! ». Третья версия - для поклонниц сериала «Универ». Вспоминайте каратиста Эдуарда Кузьмина (он же Кузя) и говорите: «Это секретная информация! ».
4. «Я - не зануда, не зануда, не зануда!»
Вместо того, чтобы обижаться, злиться или еще как-то демонстрировать, что вопрос собеседника вас задел, начните ровным монотонным голосом отвечать. Самое главное - это детали. Излагайте мельчайшие подробности и начинайте очень издалека!
– Когда же ты выйдешь замуж?
– Астрологи говорят, что для заключения счастливого брака необходимо, чтобы асценденты у влюбленных сходились
(не спрашивайте нас, что такое асценденты и должны ли они сходиться на самом деле - годится любая заумная теория, в которой ваш визави не слишком разбирается, хоть «звездограмма», хоть крутой поворот линии жизни, хоть индекс Наздака). И вот в тот момент, когда я пойму, что встретила свою вторую половинку и проверю, подходим ли мы друг другу
(придется уточнить где и во сколько он родился), тогда скажу ему: «Да». И ни минутой раньше.
5. Шутите, это раздражает!
– Боже мой, сколько же ты потратила на это платье?
– Пришлось голодать две недели, но чего не сделаешь ради моды!
Универсальные ответы:
«Я восхищаюсь вашим умением задавать вопросы, которые ставят в тупик!» Или: «Вы - восхитительная женщина (удивительный мужчина), знаете, что меня в вас всегда поражало? Это ваше умение задавать некорректные (сложные, риторические) вопросы!»
«С удовольствием отвечу на ваш вопрос, только скажите сначала, почему вас это так сильно интересует?»
«А вы в каких целях интересуетесь?»
«Вы действительно хотите об этом поговорить?» . Если слышите утвердительное «Да» , смело парируйте: «А я - не хочу », - и улыбайтесь.
Если вы не хотите больше иметь никаких дел с человеком, который задает бестактные вопросы, можно позволить несколько больше. Например, заметить в ответ: «Это мое собачье дело» .
Наверно нет на свете женщины , которой бы не задавали каверзные вопросы типа: "Ты не собираешься еще замуж?", "Когда ты родишь ребенка?", "Правду говорят, что вы разводитесь?", "Сколько зарабатывает твой муж?" и тому подобные. Любопытному человеку хочется получить информацию о тех моментах вашей личной жизни, которую вы бы хотели держать в секрете.
Не каждый человек четко знает, как себя вести и как отвечать на каверзные вопросы, оказавшись в такой неудобной ситуации. В результате этого многие допускают ошибки и затем сожалеют о том, что беседа с собеседником приняла ненужное направление. Давайте рассмотрим несколько вариантов общения, которое вам помогут правильно ответить на неудобные вопросы и остаться довольной своим поведением.
1. Ответьте на вопрос вопросом
. Сделать это можно двумя способами:
Первый способ - формируйте "переспрос" таким образом, чтобы человеку, который проявляет чрезмерный интерес к вашей личной жизни, стало неудобно самому. Начинайте свой ответ с выражения: "Я правильно понимаю, что …". Дальше слова надо выбирать с учетом вашего отношения к собеседнику. Если это просто подруга или знакомая, которая не смогла устроить свою личную жизнь и теперь завидует вашему счастью, то ответьте так: " Я правильно понимаю, что тебя чрезмерно интересуют моя личная жизнь?" или " Я правильно понимаю, что ты бы хотела быть рядом, когда мы занимаемся любовью с мужем?".
Разговаривайте с собеседником спокойным и ледяным голосом, не нужно жестикулировать, просто сделайте вид, что вы удивлены такому вопросу. Например, чуть-чуть приподнимите брови. Но отвечать, таким образом, близким родственникам и подругам, дружбой которой вы дорожите, не следует. Беседу с ними стройте, используя один из следующих универсальных ответов: " Я восхищаюсь тобой, но твой вопрос поставил меня в тупик", "С удовольствием отвечу на твой вопрос, но только объясни мне, пожалуйста, для чего тебе это надо знать?", "Вам обязательно надо быть в курсе этого?", " Чем ты сможешь изменить ситуацию, если я сейчас раскрою тебе эти секреты?" и так далее.
Второй способ - адресуйте собеседнику встречный вопрос, который тоже поставит его в тупик. Например, если спросят: " Вы когда собираетесь рожать ребенка?", ответьте: " А вы уже планируете родить второго?".
2. Не давайте собеседнику никакой информации . Отвечая на неприятные вопросы, давайте общую информацию, а не ту, которую бы вы хотели скрыть. Например, на вопрос: "Какая у тебя зарплата?", отвечайте: "Как у всех, не больше, не меньше", "Мне хватает" или " Существенно меньше доходов Абрамовича!".
3. Превратитесь в артистку . Услышав каверзный вопрос, представьте себя актрисой театра и изобразите человека, пришедшего в глубокое отчаяние от чрезмерного интереса собеседника. Можно глубоко вздохнуть, прижать к груди, ухватить голову руками и произнести трагическим голосом: "Умоляю тебя, будь другом и больше никогда об этом меня не спрашивай!". Можно сыграть роль каратиста Эдуарда Кузьмина из сериала "Универ" и цитировать его слова: "Это секретная информация!". Есть вариант ответа для мужчин, которых также достают, каверзными вопросами. Представьте себе, что вы человек высокого ранга и даете пресс-конференцию, тогда ваш ответ и должен быть похож на этот: "Пожалуйста, следующий вопрос!".
4. Говорите долго и утомительно . Не нужно обижаться и злиться на вопрос собеседника, который вас задел. Вместо того, чтобы демонстрировать свое поражение, начните отвечать ровным и монотонным голосом, излагая мельчайшие подробности и начиная свой рассказ издалека. Ваша задача - утомить собеседника, чтобы у него пропал интерес к вашей личной жизни. Например, он спрашивает: "Когда ты собираешься замуж?", а вы отвечаете: " Я сама по гороскопу - Рыба, для заключения счастливого брака мне надо найти представителя следующих знаков Зодиака - Рака, Скорпиона, Близнеца, Льва или Овна". Далее можете подробнее описать характеристики всех знаков, с которыми якобы вы были бы счастливы. Такой рассказ очень быстро надоест любому и он перестанет больше вас спрашивать на эти темы, решив для себя, что вы еще та зануда.
5. Шутите . Отвечайте на каверзные вопросы шуткой, это раздражает! Например, подруга вас спрашивает: "Сколько стоит твое платье?", вы отвечайте: "Пришлось голодать месяц, ведь красота требует жертв". Или на вопрос: "Правду говорят, что вы разводитесь?", скажите: " Не дождутся!". Вот еще вариант: вас спрашивают: "Почему ты так растолстела?", а вы отвечаете: "Тебя догоняла!".
Конечно, перед тем, как отвечать на каверзные вопросы нужно понять, как относится к вам собеседник. Есть люди, которые интересуется чужой жизнью из праздного любопытства, но некоторые спрашивают об этом, чтобы вам сочувствовать. Если подруга спрашивает, чтобы задеть вас или собирает информацию для сплетен лучше ограничиться ответом: "Это личное". Пусть сама догадается, что вы хотели ей этим сказать. Но врать, отвечая на неудобные вопросы, не советуем, ложью можно только навредить себе.